曹仕玉：满意度测评岂能“注水”

　　作者：曹仕玉 稿源：时评界 编辑：时小川

　　年底将至，各种满意度测评应接不暇，例如，群众安全感满意度、服务满意度等。有媒体报道，有些地方满意度达99.9%，而且背后有详细的数据支撑，有的地方为了得到高的满意率，公然打出横幅，笔者认为，这样的标语其目的是让群众“被满意”。

　　近年来，各类名目繁多的“满意度测评”见怪不怪，而且大都打着“民意测评”的招牌。笔者认为，群众始终是智慧的，这些“小九九”与其说群众满意率如此之高，倒不如说自编自演、自欺欺人。

　　新时代的群众工作法，不是要涂脂抹粉，搞些花架子，主要是入脑入心，用心用力，让群众感受到党的关怀和政府的温暖。以“拉横幅”等方式搞满意度测评，这其实是“诱导”群众做不真实的评价，不但不能反映人民群众的满意度，还损害政府的形象和威严。当前群众价值多元，利益诉求、价值观念差异化，一不小心就会酿成大错，基层领导者不仅要智慧，更要“走心”。

　　类似“拉横幅提醒”看似是小事，但笔者认为，群众利益无小事。基层作为落实到“最后一公里”的神经末梢，肩负着政策的落地落实落细落小之责，需要的是广大基层干部实事求是，担当作为，以务实之风面对群众，提升政府在群众心中的“威信”，切不能以扭曲的政绩观来消费政府的公信力。

　　衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。对于领导干部而言，当以正确的心态对待测评，从测评中了解群众批评什么、关心什么、希望什么。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，从听到的意见建议来找差距和不足，才能更好地肩负起身上的使命，为复兴之路添砖加瓦。

　　辩证的看待，作为决策层，要严格把控满意度测评的项目多少，不要各个系统都在搞，“遍地开花”增加基层的负担不说，还达不到应有的效果，年终将至，笔者提醒，千万别把满意度测评“注水”走样。