郭喜林：“暴雨证明”是保险公司的愚蠢服务

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　保险公司应该是收人钱，替人消灾。但是，在我们的现实当中，某些保险公司却表现得十分愚蠢。尤其是在推销保险业务时，向客户说的天花乱坠，就像一个神医一样能够治好百病。但是，当客户在暴雨中遭灾之后，某些不讲诚信的保险公司就把“狐狸尾巴”露出来了。河南漯河杨先生的小汽车在暴雨中遭灾，保险公司在负责赔偿时却让杨先生提供“暴雨证明”。明明保险公司知道2018年4月11日漯河市突降暴雨，他们却让投保客户提供“暴雨证明”。如果在投保合同中隐藏着这样一款约定，可说是欺人太甚的“霸王合同条款”。

　　据大河报7月4日报道，今年4月11日晚上10点多，漯河市民杨先生开车途经郾城区龙城镇一处铁路涵洞，当时车外下着大雨，天色又黑，等他开车进到涵洞里面时，发现积水已经很深，由于车已经倒不出来了，杨先生摇下车窗爬到了车顶。等到6月初，车在4S店修好了，杨先生找到保险公司商量如何理赔，这时候保险公司突然要求他开具一份“暴雨证明”，这让杨先生一头雾水。

　　面对“暴雨证明”，我们只能说这是保险公司的奇葩证明;面对“暴雨证明”，我们只能说这是典型的“霸王保险条款”。而且，这是保险公司极力推卸责任的表现;而且，这是失去诚实守信和社会公平的“霸王保险合同”;而且，面对这样的新闻报道，工商行政管理部门应当依法为杨先生讨回公道，并对相关保险公司实施依法惩戒，依法维护社会公平;而且，如果保险公司拒不纠正自己的错误行为，那将是十分愚蠢的服务。因此，我们希望工商行政管理部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规之规定，勒令相关保险公司纠正错误，停止对客户的违法侵权行为。

　　可以说，“暴雨证明”是保险公司不愿意全心全意为人民服务的官商作风;可以说，“暴雨证明”是保险公司拒不承担社会责任与义务的表现;可以说，“暴雨证明”是在公然违背社会公平交易原则，并违背了社会主义核心价值观;可以说，“暴雨证明”是在为难客户和降低服务质量，是在公然违背诚实守信的商业道德准则。

　　应该说，保险服务应当以人为本，尽最大努力为保险客户提供便利服务;应该说，于法无据的奇葩证明应当予以废止，绝不应该明知故犯。那么，保险公司必须依法规范自己的经营行为，并自觉受制于法律法规约束，并在遵纪守法的前提下，建立健全诚实守信的商业道德准则和保险理赔工作操作规范，绝不应该一错再错。

　　而且，笔者希望保险公司把全心全意为人民服务当作一面镜子;而且，应当言行一致，不要口是心非。在保险推销业务中如何承诺，那就不能在保险合同中设下埋伏，让投保客户“上当受骗”。尤其是不能在保险投保合同中隐藏“霸王条款”。只有坚持买卖公平原则，老百姓才能信任保险公司，才不会让百姓对保险失去信心。否则，“暴雨证明”就会成为保险公司最愚蠢的服务，而不是最贴心和暖心的服务。