王永立：用网民留言督办解决群众实际困难

   　作者：王永立 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　随着社会发展，科技发展，政府向治理型转变，百姓的操心事，烦心事，越来越被政府重视，并且得到了及时解决。利用互联网技术，让执政能力提升，是新时期我党创新执政的又一良方佳策。吉林省率先创新，利用网民留言切实解决群众困难，值得点赞。

　　聚焦民生实事，专注是基础。吉林省利用人民网地方领导留言板，设立专项部门，坚持查看留言，专人负责，及时办理，及时回复，让老百姓不但有地方说话，还要说出来的有人问，有人管，有人解决。他们把解决好微民生作为职责所在，把让群众过上幸福美好生活，作为奋斗的目标，一如既往为百姓办大事，办好事。例如解决职工工资拖欠问题，解决随军家属安置问题，解决违规建设拆迁等一些棘手问题，他们理清头绪，寻求解决办法，体现了党和政府的担当。

　　围绕汇聚民智，创新促发展。就如何把互联网打造成为党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，让群众留言督办工作更亲民，更扎实需要进行探索和实践，在大量的实践中摸索出符合当地发展的特色路。明确职责，从省市县乡，建立网格体系，明确责任，对百姓反应的问题，明确分工。同时推进部门联动，实行转办与领办相结合，分类办理和整体办理相推进的方式，这样减少了二次交办，重复留言，即节约了网络资源，又提升了工作效率。同时应建立长效机制，将这项制度固定下来。坚持办理不彻底不放过，事件不查清不放过，问题不解决不放过。并且，对于不同的情况要进行不同对待。对一些群众多次反映仍未解决的问题，可以通过召开协调会研究解决措施，保证给群众一个满意答复，对弄虚作假混淆是非的网民，也要依法揭露真相，严惩不贷。对于因为一些客观原因一时难以解决的，应实事求是做出解释，以群众满意为最终出发点。

　　通过多方举措，真正把群众工作与党的十九大精神结合起来，做实做细。紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。