网上回应留言 让基层群众感觉领导就在身边

　　作者：刘超 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　网民朋友：你好!你反映的问题经查，该项目为陕西润翔置业有限公司盛世家合经济适用房项目。其南侧局部未按规划许可建设，规划未央分局已责令建设单位进行整改，并完善相关手续。(12月8日 人民网)

　　这是人民网《地方领导留言板》板块，陕西省西安市市长在网上回应网友的留言。该栏目为全国省、市、县党政一把手全部开通全天候的留言版面，供网友与领导干部进行沟通，解决实际问题的同时，向公众进行公开公示。

　　自2006年该板块开办以来，影响力随着中国互联网的飞速发展而持续保持增高态势。据统计，2017年以来，该板块共收到留言287974条，已经回复237015。其中，涵盖了城建、交通、三农、环保、教育、拆迁、治安、就业、医疗等和群众息息相关的方方面面，得到了群众的广泛好评。

　　在越来越多的省份地区，“从留言板上获取社情民意”不仅是一股新风，且已成为一项新的工作常态。而从“上访”到“上网”，也日益成为广大人民群众普遍的新选择。其海量而真实的网络原生态信息，直接考验着网络时代领导干部的执政能力，见证着中国民众的网络表达日渐成为民主建设新通道。

　　网络即时回应充分发挥了网络的交互作用，并且对于访问者来说，留言与在线交流，降低了沟通门槛，能够与倾诉对象无障碍的交流。同时，直接收到省委书记、省长权威性回复，使最基层的群众感受到领导就在身边，关爱无处不在!提供诸多方便的同时，网上留言反映问题还需继续完善。

　　建立健全有效的宣传机制。通过解决实实在在的问题，使更多的群众知道网络、了解网络、利用网络，逐渐提升“网络信访”在群众心中的公信度。建立健全科学的运行制度。在政策讲解、信息审核、反馈更新、系统维护等方面要建立健全科学规范的制度，让群众最关心、最期盼的事最快的传达给相关领导。建立健全统一的考评体系。让信访机关在网上、网下都能按照制度要求回应公众的诉求，避免让网络信访成为摆设。

　　随着网络日渐成为新常态，现在大多基层县市也建立了政府网站，开通了县(市)一把手信箱。简政放权，转变政府职能，提升办事效率，都离不开网络这一关键平台，各地都应尽快提高网上信息公开的针对性、在线办事的有效性和政民互动的持续性。