快递救命药送错地 企业管理还需加强责任心

　　作者：符蓉蓉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　四川阆中的彭阿姨抢救急需“申捷针”，亲戚在浙江杭州购买到药物，并发某快递急忙送出，不料该快递救命药送错地，发往了云南昆明。最终还没等到救命药，彭阿姨便被宣布脑死亡……(10月15日钱江晚报)

　　抢救病人急需的药品，本想着用快递能快点送到，结果病人都没了，药却还没有送到。若是物流实在到不了也情有可原，可偏偏是快递公司分拣出错，运错了地方，耽误了时间。不论药品本身是否真的能够挽回彭阿姨的性命，快递公司工作失误应引起足够的重视，企业管理尤其是服务行业，还需加强员工责任心。

　　员工的责任心，是企业的防火墙，是员工做好本职工作的最主要条件之一。快递公司作为服务行业，更应该有服务意识、责任意识，顾客把信件、物品等交给你，更是把信任交给了你，我们不能保证工作百分之百不出错误，但是要有精益求精，一丝不苟的工作作风，一个人无论从事什么工作，无论在什么地方、在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认识到自己所处位置的重要性，时刻都要有“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神。

　　作为企业，要想真正帮助员工在工作中有效提升责任心，就要建立科学、标准的工作流程，并且要让每一个管理人员明确自己的职责和工作标准，在这个基础上还要明确下属的职责和工作标准，依照这样的工作标准去检查其工作质量和效果，督促其尽职尽责，这样才能帮助员工提高责任心。企业要发展，人是决定因素，企业应加强学习教育，进一步提高员工思想觉悟，使员工从主观上自觉加强责任心并真正做到爱岗乐业。

　　责任意识是一种认真做事的精神状态，又是一种机遇。只有把工作当成自己的事情，尽心竭力，负责到底，才会产生工作的动力和激情。责任意识对于我们每名职工来说，既是获得进步的机遇，又是增强自我竞争力的关键，只有每名职工都能够忠于职守，爱岗敬业，增强责任意识，履行岗位职责，整个企业才能又好又快地发展。