李如剑 ：雇托网红店，与其靠“托”不如靠口碑

　　作者：李如剑 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，记者应聘“排队托”，在上海人民广场和徐家汇“网红店”9小时赚140元的消息引发网友热议。(东方网)

　　数月前上海人民广场的排队“双雄”事件之后，“网红店”迅速被复制推广，盛夏露天排队近百米、遮阳伞接成长龙的“盛况”屡见不鲜，默默无闻的奶茶店、面馆、馄饨店猛然间门庭若市，个中缘由显而易见，但是“网红店”们却是一再的公开“声明”“赌誓”绝无雇托行为，笔者对此不敢苟同。

　　一些商家花高价钱雇托排队的营销手段，在消费者中制造一种供不应求的“假象”，同时利用了人们喜欢跟风从众的心理，勾起消费者的好奇心和购买欲望，确实能够成功的在短时间内快速提升人气和品牌。但是，随着消费者好奇心的殆尽，过度营销反而引起消费者的反感，不菲的价格和几个小时的等待，很难再赢得回头客了。

　　笔者认为，一些商家雇托排队打造起来的火爆销售场面是“舍本逐末”的营销手段，没有“诚信”和“商品质量”的保障，人气网红店也一定是“昙花一现”，这样真正是“赔了夫人又折兵”，做了赔本的买卖。

　　而用“诚信”与“商品质量”来吸引顾客，才是商家经久不衰的经营王道。与其花钱雇人充人数的方式变相吸引顾客，不如多花一些心思在提高商品质量和服务水平上。精心研究制作，为消费者提供更高品质的商品，提升员工的服务水平，给消费者提供更好的消费体验，转变经营理念，规范经营模式，始终把“消费者满不满意”作为经营的终极目标，只有这样才能赢得“回头客”，才能赢得消费者的高口碑。

　　消费者的口碑是最好的“广告”，好的商品不用刻意营销，消费者就会不自觉的免费“代言”。用雇托排队的手段去吸引消费者的商家最终结果一定是“自取灭亡”，而用产品的实力，周到的服务去吸引顾客的经营商家才会“经久不衰”。