“市长给群众留号码”具有积极的示范意义

　　作者：白墨 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(11月1日 《亳州晚报》)

　　面对信访群众难以解决的诉求，市长公布了私人的手机号，并明言“有诉求直接找我”，如此为人民服务，这位市长实在是蛮拼的。对如此亲民爱民的市长，我们理应为其竖大拇指。

　　但是，这种做法难免会招来一些质疑。有的人认为，如果市政府领导被没完没了的信访工作给牵扯上，就没有更多的精力来抓大事，更没有精力来抓本地的经济建设，一定程度上干扰了市政府领导的正常工作。也有人认为，这一做法强化了“有事找市长”的观念，人为地弱化了某些部门的处理实际问题和矛盾的职能，不利于调动工作人员的积极性。

　　不过，笔者认为，其中的积极意义我们必须肯定，这不仅有利于政府官员更多地倾听群众的声音，拉近与群众的距离，充分展现市政府在接纳民意方面的诚意，更能促使其他领导更多地关注相关部门工作中拖尾扯皮、办事拖拉等不良现象，从而更好地发挥监督作用。

　　其实，一个地方或部门的领导公布私人号码并不是新鲜事了，多年来，这已逐渐成为上层直接了解社情民意的一种重要方式。在电话的两端，不管是普通百姓，还是一市之长，都是两个平等的主体，为政者听到了百姓的心里话，为民者感受到了政府的诚意，这种形式消除了很多顾虑和壁垒，有利于领导更好地知民情、惠民生，为迅速解决问题提供了动力。群众愿意通过电话反映问题，骨子里还是满怀对政府的信任，有信任在，民心就在，这样的民心，比黄金都要珍贵。

　　但必须注意的是，一些困扰多年的民生问题，也不可能通过一个电话就立马能解决，所以从某种意义上来讲，市长公布手机号只是一种示范。市长带头倾听民意、现场解决问题，就是希望通过示范带头作用，让每一名职能部门的工作人员都能放下架子、竖起耳朵，俯下身子接地气、沉下心来听民情、知民意，直面各种民生问题，遇事不推诿、不回避、不敷衍，着力解决群众生产生活中的热点难点问题。再进一步说，市长给群众留号码只是为民的第一步，笔者更希望通过市长的这一举动，带动更多人帮助老百姓解决反映强烈的问题，同时也希望职能部门的工作人员都有一种“热线意识”，听群众讲真话，与群众交朋友，深入了解群众疾苦，切实解决群众诉求，让民意天天畅通、让百姓事事顺达。