周志宏：“‘维修刺客’坐地起价”不能只靠消费者“避坑

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　春节前，武汉袁先生的家里卫生间漏水，他通过某电商平台联系了一家维修店铺，并按照商家店铺页面10元的标价下了单。两名维修人员来到袁先生家中简单检查一番后，便开始打孔注胶。让袁先生意外的是，本以为只是简单的修补，花不了多少钱，结账时对方竟要价7300元。由于不了解具体行情，袁先生只得照价付了款。不过，漏水问题并未解决，随后袁先生又请来专业防水补漏公司进行维修，花费2000多元。(工人日报2月22日)

　　生活中高价维修现象屡见不鲜，春节前后，“维修刺客”更是频频出现。不少消费者反映自己也有类似的遭遇：网上下单更换灯具，页面显示只需30元，最终却收费370元;预约电工上门维修，被“忽悠”更换电线和开关后收费9000元……在黑猫投诉平台上可以看到，“家庭维修”相关投诉达3000多条，大多与收费不合理有关。

　　据有关人士介绍，高价维修一般有两种情况：一种是维修工艺较为复杂、费用也比较高，比如防水防漏，一些商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，维修时再收取高价维修费用;另一种是维修服务费本身不高，商家故意夸大维修难度，收取高昂费用。

　　俗话说：“货比三家不吃亏”。于消费者而言，要在确实需要维修时，维修前必须多方了解、比较，尽量在维修前谈妥价格，并留存文字、语音或图片证据。如果遇到上当受骗的情况，可以及时与商家、平台进行协商沟通，也可以向市场监督管理部门、消费者权益保护单位等进行投诉。

　　“‘维修刺客’坐地起价”，不能只靠消费者“避坑”。不是每一个消费者都具备专业判断能力。维修人员不提前告知具体费用，价格不透明，不仅侵犯消费者的知情权，还涉嫌欺诈。有关方面必须依法查处。

　　预防和打击“维修刺客”，解决高价维修问题，一方面需要平台负起责任，在价格方面做到公开透明，尊重消费知情权。另一方面，管理部门要加大监管和查处力度，依法切实维护消费者的合法权益。