叶金福：景区质量等级“被取消”是一堂警示课

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，青海省文化和旅游厅发出公告，决定取消乌兰县金子海风景区、星星海生态旅游景区等11家A级旅游景区质量等级。同日，青海发布公告确定省内38家旅游景区为国家A级旅游景区。其中，国家AAAA级旅游景区11家，国家AAA级旅游景区27家。(9月11日《中国质量报》)

　　众所周知，旅游景区的质量等级评定，既是对旅游景区硬件设施的考评，也是对其服务质量、价格、安全等软件服务的认证，更是景区诚信和信用的一个重要标志。可见，旅游景区质量等级很有“份量”的，是一块沉甸甸的金子招牌，需呵护好，容不得有半丁点的“污点”。

　　据报道，为了规范旅游景区评定程序、严格旅游景区质量要求，《旅游景区质量等级管理办法》明确规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，对达不到相应等级要求的景区，视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。但事实上，很多景区一旦获评了“星级”，就很少有被降级或摘牌的可能，这无疑不利于景区之间的良性竞争，更不利于景区服务质量和水平的大幅提升。

　　此次，“被取消”质量等级的这11家A级旅游景区存在诸多问题，不但严重违反了旅游业的相关规定，而且也严重损害了旅游者的消费权益和旅游体验。可以说，这11家A级旅游景区质量等级“被取消”，无疑具有一定的警示意义，这既是对这11家景区的一种严惩和震慑，更是对其它旅游景区的一种警示和威慑，是一堂生动的警示课。

　　但愿各地星级旅游景区都能通过此次这11家A级景区的质量等级“被取消”这一事例，自我警醒，自我反思，不妨从景区的服务质量、环境卫生、门票优惠等处入手，仔细查找服务和管理中存在的错位和漏洞，进行彻底整顿，为旅游者提供星质相符、星价相符、安全放心的旅游服务。

　　同时，也希望相关部门要加大监管力度，对那些“名不副实”的星级旅游景区，该降级的要降级，该摘牌的要摘牌，从而使“被降级”“被摘牌”能成为一种新常态。唯有如此，旅游景区“质量等级”这块招牌才能最终获得广大游客的高度认可，才能真正成为广大游客心目中的“星级”景区。