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曹灿辉:别让抢票加速包趁“热”打劫旅客钱包

2023-09-27 12:16:57 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  眼看中秋国庆“双节”长假将至,买不到火车票或者花高价抢火车票,旅客的烦恼心情可想而知。于是,抓住了“机遇”的第三方平台的抢票加速包应运而生。其巧立名目,旅客稍不注意,...

  作者:曹灿辉 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  随着今年中秋国庆“双节”假期临近,“12306抢票”“12306候补”“抢不到票”等话题频频登上热搜。未买到票的旅客通常会选择候补、第三方软件实时抢票等方式继续购票。国铁集团表示,铁路12306候补购票功能运行稳定,候补兑现成功率达到75%以上。任何用户没有优先购票权,在第三方平台购买的任何价格的加速包,都无法实现优先购票。

  眼看中秋国庆“双节”长假将至,买不到火车票或者花高价抢火车票,旅客的烦恼心情可想而知。于是,抓住了“机遇”的第三方平台的抢票加速包应运而生。其巧立名目,旅客稍不注意,就被捆绑消费,借机“收割”旅客钱包,抬高旅客购票成本;加重铁路12306平台服务器负担,甚至涉嫌流量攻击,破坏市场秩序;存在泄露用户个人隐私的风险。

  没有优先购票权的第三方平台之所以吸引旅客,主要是由于当公开发售的余票出现时,第三方平台可以在第一时间捕获这些信息,帮助旅客“捡漏”,同时,有些第三方平台也会安排专人帮助旅客线下购票,会对不熟悉铁路票务系统的用户提供一些帮助。

  别让抢票加速包趁“热”打劫旅客钱包,保障市场公平性、透明性、正当性,还需多方合力。铁路12306作为官方的购票渠道,应当加强自身信息系统建设以及服务能力进行反制。比如,充分利用现在候补购票功能,让旅客从官方渠道购买到火车票。12306系统也要不断更新迭代,不断弥补漏洞,提升对恶意刷票行为拦截率。

  同时,相关部门要强化惩治打击力度,用好法律赋予的市场准入、行政监管、行政处罚权限,确保旅客购票公平,车票价格透明。如果抢票加速包确实构成了非法经营罪或诈骗罪,公安部门要加大对第三方购票平台违法犯罪活动的打击力度,维护良好的公平购票环境。

  另外,从旅客角度来看,也要保持必要的冷静与理性,提高防护意识,尽量减少在第三方平台上购票或抢票,而是安心和放心使用官方12306候补购票功能购票。

  当然,“一票难求”现象根本还是供需矛盾造成,更重要的是铁路部门要根据购票大数据和客流规律,动态调整票额分配策略,优化销售方式,管理票价,不断优化供给,增开列车,最大程度满足旅客出行需求。

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