丁家发：候车室付费按摩座椅有“宰客”之嫌

　　作者：丁家发

　　辽宁盘锦火车站二楼高铁候车室，普通座椅全部拆除，换上几百个付费共享按摩座椅，扫码8元按摩一次，旅客反映，不按摩的时候，座椅内的按摩突出点非常不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的旅客。(《辽沈晚报》)

　　在火车站高铁候车室里，竟然将普通座椅全部拆除，换上几百个付费共享按摩座椅，这种充满铜臭味的商业行为，真是“硌”伤了旅客的心。笔者认为，火车站追求经济效益无可厚非，但付费按摩座椅不能“霸占”整个候车室，从而损害广大旅客的公共利益，此举必须予以叫停。

　　旅客购买了火车票，在候车室里候车，火车站理应免费提供舒适的座椅，并为候车的旅客做好周到服务。如果火车站在高铁候车室安装几百个按摩座椅，都是免费为旅途劳顿的旅客提供按摩服务，不仅不会引起旅客的吐槽和质疑，相信还会赢得一片赞誉之声。然而，盘锦火车站在二楼高铁候车室里将普通座椅全部换成共享按摩座椅，扫码8元按摩一次，这不是明摆着想从候车旅客身上大捞一笔吗?如果旅客不想扫码付费就坐进这种按摩座椅，对不起，座椅内的按摩突出点会硌得人非常不舒服;如果想要舒服，就得掏钱“享受”一下按摩服务。盘锦火车站如此之举，仅仅从自身的经济利益来考虑，完全没有顾及广大旅客的切身感受。

　　其实，在车站候车室里不是不可以安装此类共享按摩座椅，如果只是安装一小部分的付费共享按摩座椅，或者仅仅在候车贵宾室里大量安装此类收费按摩座椅，为少数有需求的旅客提供有偿服务，于情于理都还说得过去。但是，在高铁候车室里拆除所有的普通座椅，全部安装了“清一色”的收费按摩座椅，确实有“宰客”之嫌疑。

　　根据我国候车室建设的法规，候车室里没有明确禁止使用共享按摩座椅，但规定候车室座椅的排列方向，应有利于旅客通向进站检票口。盘锦火车站方面辩解称，坐共享按摩座椅不舒服的高铁乘客，可以去一楼大厅候车，这显然违反了候车必须有利于进站的规定。试想一下，乘坐高铁的旅客需要在二楼检票进站上车，却跑到一楼大厅去候车，不仅造成了极大的不方便，也容易导致误车，恐怕不是迫不得已，没有多少旅客会犯傻如此来折腾自己。因此，盘锦火车站在高铁候车室安装收费按摩座椅的不当行为，应该立即予以改正，如果火车站不能让广大旅客免费使用按摩座椅，就应该将候车室里的大部分按摩座椅移走，再换回舒适的普通座椅。

　　候车室免费为旅客提供座椅，是一项具有公益性质的便民服务，千万不能让一些充满铜臭味的商业行为，侵害广大旅客本该享有的公共服务和合法利益。但愿各地车站、机场等公共场所，能把盘锦火车站装按摩座椅的不当行为当作一面镜子照一照，尽快摒弃那些侵害公众利益的错误做法。