叶金福：网购商品“缩水”监管切莫“缩头”

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　日前，李先生向媒体反映了他的遭遇。他看到网络直播宣传，“一箱30包的抽纸只需要29.9元还包邮”，觉得很划算就果断拍下了两箱。可收到货后，李先生大吃一惊：“这个抽纸比一般抽纸小很多，还没有我手掌大呢。”李先生特意进行了测量，一般的抽纸大多是12.5厘米×17.5厘米，而他收到的抽纸竟然只有12厘米×8厘米。(9月14日《工人日报》)

　　根据《定量包装商品计量监督管理办法》规定，允许定量包装商品有些微“斤两不足”，但标注净含量与实际含量之差不得大于规定的允许短缺量。这说明，定量包装商品的计量“误差”也是有合理区间的，并非“想缩水就缩水”。

　　但事实上，一些无良生产和销售企业总以为网购商品具有隐蔽性，不易被发现，加之，很多消费者即使发现存在“缩水”也不会计较，这无形之中导致网购商品屡屡出现“缩水”现象。但殊不知，企业故意在网购商品上实施“缩水”，这既损害了消费者的知情权和公平交易权，又破坏了公平交易的市场秩序，不但有悖商业道德，而且有违商业诚信。

　　因此，笔者以为，网购商品“缩水”，监管必须“站出来”，绝不能“缩头”。

　　首先，监管要严督查。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，要对网购商品生产和销售企业的计量问题加大监管力度，定期对定量包装商品开展计量专项执法检查，督促企业把定量包装商品净含量检验工作纳入日常自查环节，对出厂的每批次产品都要求具备定量包装商品净含量计量检验报告。对不具备计量检验报告的商品，流通领域不允许销售。

　　其次，监管要严处罚。相关监管部门一旦发现网购商品存有“缩水”问题，就应采取“零容忍”的态度，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”，甚至从业禁止等处罚机制，让无良企业既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其严格遵守相关法律法规，据实提供商品。

　　其三，监管要重宣传。监管部门要加大对《定量包装商品计量监督管理办法》等法律法规的宣传力度，通过宣传提高定量包装商品相关计量法律法规的知晓率，帮助商品生产与销售企业了解相关法律法规，进一步增强企业计量法律意识。

　　此外，消费者也要学会维权。一方面，消费者要主动学习有关计量法规知识，学会如何识别商品外包装的标注，如何使用计量法律法规保护自己的合法利益。另一方面，消费者一旦遭遇网购商品“缩水”现象，就应积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法消费权益不受侵害，切忌“装哑巴”，自认倒霉，助长无良企业的嚣张气焰。

　　相信，只要监管“站出来”，再辅以消费者积极维权，就一定能有效遏制网购商品“缩水”行为，从而给广大消费者营造一个放心、透明的消费环境。