魏芳：景区为无票游客“打欠条”是一种多赢

　　作者：魏芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年。”5月1日，河南洛阳老君山景区因达到最大游客承载量，许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流，为抚慰游客失落的心情，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下这样一张“欠条”。当天共发了993张“欠条”。(5月4日《齐鲁网》)

　　据报道，今年“五一”假期期间，各地旅游景区再现“人从众”的场景。另据统计，“五一”期间，全国出游人数高达2.74亿人次，足见旅游市场之火爆。

　　正是因为今年“五一”假期出游人数众多，各地景区便纷纷推出“错峰、预约、限流”措施，目的就是确保游客的出游安全，也是为了让游客有一个更好的出游体验。

　　事实上，虽然有的景区已提前在网上推出“预约制”，或通过媒体告知景区已“客满”，但依然还有很多游客因错过预约，或以为景区不会客满而匆匆赶到了景区。在此情况下，势必会造成这部分游客因没有预约而买不到门票，结果被挡在了景区大门之外。对于“乘兴而来”的游客们而言，这显然是一种遗憾，更会有一种失落感。

　　如何安抚这些无预约、无门票的游客呢?笔者以为，河南洛阳老君山景区无疑给出了一个很好的答案，那就是在景区大门口，一边给游客发放食品和饮料，一边给游客“打欠条”，即承诺免费旅游，十年有效。此举不仅让情绪失落的游客顿时有一种暖心的感觉，而且也让游客弥补了此次出游的遗憾，更让游客看到了景区的良苦用心。怪不得，老君山景区为无票游客打“欠条”的消息在网上传开后，立马赢来了网友的盛赞：“这才是有温情的旅行”“唯有真诚最无敌”“格局大了，路就宽了”“这波操作可以有，这样人性化服务，值得推广”……

　　表面上看，景区为无票游客“打欠条”之举，肯定会影响景区的门票收入，但从长远来看，这其实是一种高明之举。一方面，有了这张“十年欠条”，此次因无票不能进入景区的游客，就能在未来的十年里随时再来景区，既能持续为景区增添人气，又能为景区带来更多的其它经济效益。这难道不也是一种盈利吗?另一方面，为游客“打欠条”之举也是一种最好的“宣传方式”。据了解，很多景区为了吸引游客，往往会花费巨资打广告、做宣传，且效果不一定能达到预期的目的。相反，景区通过给游客“打欠条”，不仅能让景区留下“好形象”，更能留下“好口碑”。而且，游客之间也会对此善举口口相传，不仅能留住“老游客”，还能吸引更多“新游客”。这些都无疑有利于景区的长远发展。可见，景区为无票游客“打欠条”是一种看得见的“多赢”之举。

　　期待各地各景区不妨多多学习和借鉴河南洛阳老君山景区为无票游客“打欠条”的好做法，多些“游客视角”，多些“诚意释放”，从而既赢得“好形象”，又赢得“好口碑”，更赢得“好发展”。