尹娟：“双减”落地，教培机构烂摊子谁来管

　　作者：尹娟 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　在“双减”政策的重压之下，一些教培机构已经陆续关停。然而有些教培机构退场时却给学员和家长留下了一堆烂摊子，退费难，找人难。组合拳之外还得有一记重拳落下，让教培机构务必干净利落地退场，该退的费必须退。

　　培训机构关停了，后续的配套政策也应该抓紧落实，尤其是对退费难提出了更高的要求。学员没有上完剩余的课程，机构就没有付出相应的劳动。除去一些合理的手续费外，其余费用必须退还，否则已然构成违法。对于坚决不退费，关门走人，甚至拉黑客户的行为人，可纳入征信系统，加大处罚标准，必要时可采取强制手段。能离开教培行业，但离不开法律体系，身处教培行业多年，不要求有一颗师者仁心，也该做一位守法公民。

　　实际上，“双减”意见对目前的情况并非毫无预判。该意见要求，人民银行、银保监会、证监会相关部门要负责指导银行等机构做好校外培训机构预收费风险管控工作，清理整顿培训机构融资、上市等行为。地方部门要严格根据“双减”意见要求，做好衔接与落实工作，保证教培机构退场时不留下“烂摊子”。例如，泉州市晋江市教育局就发文要求：8月1日起全市范围内相关机构停止办学，并在8月15日之前完成退费工作。并将学员退费汇总表提交至教育局相关科室存档。这一系列要求，时间明确清晰，做法明晰合理，值得其他地方部门借鉴。

　　在自身合法利益收到侵犯时，就要及时拿起法律武器。不要因为涉及自身的金额较少，耗时间等原因，就一句算了了事。这种心态是对违法犯罪者的纵容。拨打投诉电话是一种方式，也可直接寻求教育部门，消费者协会的帮助。还可与其他利益受侵犯的消费者组成群体，人多力量大，走司法程序进行维权。消费者们的坚定维权意识不仅关系到消费者的个人利益，在促进行业良性发展和打击违法犯罪方面，也是一剂能起到“监督规范”作用的良药，断不可缺失。

　　任何一项政策的落地肯定会遇到不少困难和问题。除了配套政策要及时跟进外，地方各部门也应积极作为，妥善处理纠纷与突发状况，严厉打击违法犯罪活动。对于群众反映的热点、难点要及时发现，及时解决，绝不手软。