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丁家发:“云上监管”让游客明明白白消费

2023-09-23 08:24:02 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  店门口挂上“商户信用星级”牌,上面标有“一户一码”,游客拿起手机扫描,“滴”的一声手机上就会跳出商家的信用分值、投诉记录、诚信承诺等信息。这种二维码动态信用监管的“云...

  作者:丁家发 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  今年以来,海南三亚市推行“云上监管”,推广“一户一码”二维码动态信用监管,实现对经营行为实时监控、消费价格实时监测、违法行为精准打击。截至目前,三亚已有182家海鲜餐饮、旅游购物点视频监控接入监管平台,已在全市45家海鲜广场、农贸市场、夜市等完成“一户一码”挂牌工作,涉及市场主体1583家。这张商户“信用身份证”,让消费者放心消费。(9月21日《海南日报》)

  店门口挂上“商户信用星级”牌,上面标有“一户一码”,游客拿起手机扫描,“滴”的一声手机上就会跳出商家的信用分值、投诉记录、诚信承诺等信息。这种二维码动态信用监管的“云上监管”,可以让游客明明白白消费,而对商家来说,也是一张“信用身份证”。笔者认为,此举净化了当地旅游消费市场环境,对游客和商家都是利好。

  游客到当地旅游,对商家的信用度、投诉记录等情况一无所知,无法做到放心消费,到海鲜餐饮店吃海鲜,在旅游购物点购物等,相当于开“盲盒”,稍有不慎遇到不良的商家,就有可能遭遇缺斤短两、价格欺诈等“算计”。而游客在挨宰后,由于人生地不熟,或担心惹上麻烦,往往会放弃维权。而不良商家也存在侥幸心理,针对外地游客很少投诉的情形,也是“宰一个算一个”。如此恶性的旅游消费市场环境,也让许多游客在购物、消费时“如履薄冰”。

  三亚市推行“云上监管”,推广“一户一码”二维码动态信用监管,一方面,让游客用手机扫描,即可知晓商家的信用分值、投诉记录等信息,从而有选择的主动权,消费不再开“盲盒”,对信誉度好、没有投诉的诚信商家,他们会放心、大胆地消费;另一方面,标有“一户一码”的“商户信用星级”牌子,就是商家的“信用身份证”,信誉度好就成了其诚信金字招牌,可以吸引更多游客来消费,相反,那些信誉度差的商家,将少有游客光顾。应该说,“云上监管”维护了良好的市场秩序,增进了游客和商家的互信,这对双方来说,都是一件利好之事。

  今年中秋国庆假期,海南省市场监督管理局将联合旅文等部门开展明察暗访,用好“云上监管”,持续推动海鲜市场、旅游购物点等重点场所安装视频监控系统,推广“一户一码”信用监管模式,使用物联网电子秤等工作,提高市场监管工作效能,严厉打击消费欺诈行为。同时,加大对网络预订、手机APP预订等旅游新业态的监管力度,加强对线上旅游经营者违法行为的监测和案件线索的搜索,多方向、多举措向网络市场“亮剑”。相信通过线上线下的全方位监管和整治,必将净化当地旅游消费市场环境,倒逼商家依法规范经营,也让广大游客明明白白地放心消费。

  诚信经营,是商家的立身之本。“云上监管”让商家的信用挂牌亮相,将能时时刻刻提醒商家,必须做到诚实守信。此信用监管模式,无疑能够保护消费者的合法权益,有效杜绝缺斤短两、价格欺诈等不法行为,值得借鉴和大力推广。

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