曹灿辉：周末“不打烊”还需服务“不打折”

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　今年6月，绍兴市政务服务办面向全市域优化政务服务大厅延时办、错时办等服务机制，其中明确，绍兴市各区、县(市)本级政务服务中心及镇街中心大厅同步启动实施周末“不打烊”政务服务。

　　一段时间以来，各地政务服务中心往往是周一至周五为群众提供服务。群众办事只能选择工作日前往，不得不向工作单位请假。有时因为单位工作很紧批不了假，群众要办的事情很容易被耽搁下来。

　　政务服务窗口，也是观察党风政风转变的窗口。时下，像绍兴市一样，不少地方政务服务周末“不打烊”，群众在周末也能在政务服务中心办理业务。无疑解决了群众上班时间没空办事、休息时间无处办事的问题，填补了“服务盲时”，是利好政策、便民实举，彰显政府为民服务温暖情怀，把群众点滴小事当成“心头大事”去做，可圈可点。

　　工作没有最好，只有更好。政务服务周末“不打烊”，还需服务“不打折”。为此，政务服务中心要完善工作机制，优化人员调配和激励机制，在提升服务效率的同时，给予工作人员更多关怀，把这项便民实举长期坚持下去。更进一步看，还要利用“大数据”，优化政务服务办事流程，提高办事效率，让群众少“跑路”，少“等候”，甚至不出门就能“网办”。