丁家发：民宿“毁约涨价”违背契约精神

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　假期将至，早就定好的民宿却突然要求房客退订。五一前夕，遭遇被民宿“毁约”的旅客不少，民宿旅馆坐地起价，理由更是千奇百怪，如装修、倒闭、老板换人。而民宿酒店以各种理由“毁约”，实则是认为之前房价订低了，想趁五一旺季到来先“退订”再“涨价”，多赚些钱罢了。(4月25日新华网)

　　五一假期将至，不少旅客却遭遇民宿以各种理由“毁约”，要求退订早已定好的房客。而民宿旅馆真正的目的，就是为了坐地起价，在假日期间大赚一笔。笔者认为，民宿“毁约涨价”行为，显然违背了契约精神，是出卖诚信赚取不义之财，此类乱象亟待有关部门依法整治，以维护市场秩序，保护广大消费者的合法利益不受侵害。

　　不可否认，民宿旅馆拥有自主定价权，可以遵循市场规律，根据供需情况及时调整房价。五一假日期间，民宿客房价格因需求量大增而暴涨，本也无可厚非。这种市场调节，只要明码标价，不触碰“价格欺诈”“哄抬物价”等法律底线，按照“法无禁止即可为”原则，属于经营者定价自由，行政管理部门一般也不会干预。

　　然而，消费者提前订好了民宿旅馆的客房，等于双方签订了消费合同。在没有不可抗拒无法履约的特殊情形下，民宿旅馆就应该按照合同约定的价格，为消费者提供住宿服务。如果民宿旅馆确实因装修、倒闭等原因，导致假日期间无法经营，双方可以协商取消合同，并支付一定的违约金。但许多民宿旅馆却盘算着自己的“小九九”，“毁约”的真正目的，是因为此前客房的价格订低了，想先“退订”再“涨价”，在五一期间能赚更多的钱。

　　民宿旅馆如此趋利的行为，无疑违背了契约精神，不仅打乱了旅客的出游和住宿计划，也相应增加了旅客节日期间出游的经济成本，严重损害了消费者的合法权益。而民宿旅馆“毁约”等于出卖了自己的诚信，尽管多赚了一些不义之财，但给正在蓬勃发展的民宿经济抹了黑，也不利于民宿业的健康发展。因此，针对民宿“毁约涨价”乱象，市场监管、物价等行政管理部门千万不能坐视不管，必须采取有力措施，依法予以整治，严格规范民宿旅馆的经营行为。

　　我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。民宿“毁约涨价”乱象，以虚假信息为理由单方面“毁约”，已涉嫌对消费者构成欺诈，属于违法行为。因而，消费者在逼迫取消订单后，有权依法要求民宿经营者支付价款三倍的惩罚性赔偿。对此，消协、市场监管等部门应当鼓励和支持消费者维权，让“毁约涨价”得不偿失，才能遏制此类乱象。

　　诚信为本，乃经商之道。民宿经营者不能见利忘义，做出类似“毁约涨价”的短视之事。对商家而言，消费者就是“上帝”，必须一诺千金，按照合同认真履约，以诚实守信赢得良好的市场口碑，才能经营得更加长久。否则，将一纸合同当作废纸，有利可图便“毁约”，想方设法去薅消费者的“羊毛”，最终将被广大消费者所抛弃，注定不会走多远。