孙文：没有健康码，老年人该如何通行？

　　作者：孙文  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　近日，大连地铁上一位老人因没有健康码与工作人员发生争执的视频引发了人们的关注。视频上，工作人员多次让老人出示健康码，但老人自称听力有问题，表示“你们没给我通行证”，双方就健康码发生争执，引发群众围观。（新浪网 8月9日）
　　回看整个事件，工作人员与老人各有各的“委屈”，对于工作人员来说，乘客乘车需要出示健康码或通行证是防疫工作的要求，是对自身工作负责任的表现。而对于老人来说，理解使用智能手机、健康码这些互联网时代下的新事物实在困难，在他看来，不过是乘坐地铁这样一件小事，却需要面对工作人员的一再“阻拦”。争执的背后，并不仅仅是双方当事人的黑白对错，而是在互联网时代背景下，如何在这个到处都是智能设备的社会中，让老年人也享受到便利，而非处处碰壁，举步维艰。这是值得整个社会深思的问题。
　　8月9日，大连地铁在官方微博上回应：疫情当前，车站工作人员加强管理是对的，但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。诚然，工作人员的方式方法有不妥当的地方，但地铁等公共服务机构更需要考虑的是，在智能化、网络化的今天，如何更好的为老年人这样的特殊群体提供优质服务。比如在出台持健康码乘车政策时，是否过于依赖互联网渠道宣传而忽略了电视、广播等老年人更熟悉的传播方式？比如能否设置咨询处，配备专门人员为这些有疑惑、需要帮助的老年人提供服务？比如能否在证件齐全的条件下为老人现场办理、打印通行证？……周全的考虑、周到的服务，才是解决这类问题的“治根”之策。
　　社区是老年人的主要活动范围，老年人重新学习、适应、融入现代化社会，需要社区的深度参与。从这个事件来看，社区工作还大有可为的空间。疫情期间出行需要通行证，社区的政策宣传是否考虑到了老年人？对于行动不方便的老人，能不能提供上门服务？老年人对于互联网、智能设备的学习需求，社区能不能提供平台？
　　家庭是老年人最依赖的港湾，家人是老年人最亲切、最熟悉的人，避免老年人在智能社会寸步难行的尴尬局面，年轻的子女们义不容辞。就像当年父母一遍一遍不厌其烦地交我们吃饭、走路、穿衣那样交他们学习使用智能设备、互联网，让已经老去的父母也享受到互联网社会的红利，是现代化社会必不可少的文化反哺。
　　“莫道桑榆晚，为霞尚满天”不让老年人在智能、便捷、高效的今天迷失了路，需要全社会合力打造老年人融入现代化社会的“通行码”。