曲征：市民名下一堆卡，哪个环节出了问题?

　　作者：曲征 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　没办过中国电信的手机卡，名下却突然多出了80多张电信手机卡，这让济南市民鹿先生大惑不解。鹿先生将此事反映给电信公司，可是四个多月过去了，鹿先生依然没有接到电信公司的任何答复。(7月13日《齐鲁晚报》C09版报道)

　　没有持身份证到营业厅去办理过电信卡业务，自己的名下却偏偏出现了一堆电信卡，这让任何人都会脊背发凉，如鲠在喉。那么，自己的身份证号是怎么被冒用的?电信公司到底在哪个环节出了问题?是不是其他市民的名下也有一堆电信卡而他们却被蒙在鼓里?这些问题都必须搞清楚。

　　可是，电信营业厅工作人员以及电信公司的做法，却让人看不到搞清问题的诚意。营业厅负责人表示是“系统操作有误”造成的，电信公司则轻描淡写地说“录入了错误信息，操作失误。”不仅如此，营业厅负责人态度蛮横，拒绝做出任何解释，并将一些相关材料强行从鹿先生手里收回。

　　营业厅工作人员称，他们已经把鹿先生的手机卡过户了，之后鹿先生再去查询，名下的电信卡确实消失了，这就更令人感到不安：在没有本人签字的情况下，神不知鬼不觉，说过户就过户了!如此简单操作的背后，是电信卡注册、过户的随意任性与不负责任。

　　名下莫名出现电信卡，肯定是哪个环节出了问题，即便是“操作失误”，一下子出现80多张的情况也是相当严重的，本该引起公司的足够重视，并立即着手调查处理，还原真相，给市民一个可信的说法，但是营业厅工作人员与电信公司的做法，却有掩盖管理漏洞、欲盖弥彰的意味。如此做法只会使问题越来越严重，情况越来越糟糕。

　　实际上，近年来，名下冒出电信卡、名下冒出手机号、名下冒出信用卡的事件时有发生，其中不乏有人为完成发卡任务而铤而走险的做法，对此理应一查到底，令违规者付出沉重代价，而不是轻描淡写，拿盗取、冒用市民信息不当回事，并刻意掩盖管理上的失误与失职。