苗凤军：游客是否能避雨不应该是一道选择题

　　作者：苗凤军 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，“贵阳甲秀楼工作人员称要下班，拒绝游客避雨”一事，引发广泛关注。7月30日，甲秀楼景区管理处工作人员向南都记者表示，景区人员确实出现语言不文明、态度横蛮的情况，给游客造成了不便，需要改进。该工作人员提及，当时并非不让游客避雨，“场馆内都站满了人，场馆本来就不大，人多了容易发生踩踏事件”。(2023年7月31日《南方都市报》)

　　天降大雨，游客难寸步难行，想到甲秀楼避雨，可是甲秀楼工作人员又到下班时间了，这是很矛盾，面对百姓的诉求，这工作人员是延时下班，还是无视游客被雨淋的现状，义不反顾地锁门下班呢?这看似是一个选择题，事实上，根本不用过多的考虑，也根本不用因为这一个问题，造成广大网民对此事件出现在网络里打口水仗，工作人员，牺牲点儿个人时间，下班晚点儿又有什么不可呢?照顾一下老幼群体，让他们能够避一下雨，防止因为雨淋让他们的身体健康受到损害。为了防止踩踏事件，可以对其他青壮者解释一下，不就可以了吗?相关工作人员，非要着急下班，让在场的游客批评没有人情味才，这不难堪吗?

　　这本是不应该很难解决的问题，但是网络里网民却吵翻了天，出现这样的情况，还是网民的思想占位不同。有的网民认为，应该开放，毕竟游客到此来玩，在特殊情况下，景区管理者也应该做到特事特办，这更能够体现景区服务游客的宗旨。同意工作人员下班的网民认为，工作人员工作一天也很辛苦，游客让加班，游客给加班费吗?再者就是，景区避雨的地方也不算太大，那样多的人，出现踩踏事件谁能够负得起责任呢?公说公有理，婆说婆有理，在这一事件中，网民舆论让事件升级了不少。

　　事件出现的很突然，在问题出现时，景区相关的工作人员所表现出来的工作作风问题，确实需要改进。工作人员要明白，网络舆论对于本景点的旅游业务来讲影响还是很大的，有好口碑，才有好业绩。还好在事件的最后，经过与领导沟通，景区工作人员延迟了下班时间，安顿好了游客，事件才有一个完美的解决。事实上面对突发问题，解决问题最好的方式就是心怀为百姓服务的意识，尽最好努力为百姓做好服务，自己辛苦点儿，受点利益损害也是可以的，毕竟景区工作人员是公职人员，在关键的时刻奉献精神最重要。

　　游客到贵阳甲秀楼景区游玩遇突降雨，因为避雨问题所引发的矛盾，当地景区需要重视，在今后的工作中，需要转变工作作风，提升服务百姓的责任。对于全国其他景区来讲也应该有警示意义，在特殊情况下，景区在服务百姓时必须做到换位思考，必须将为人民服务这几个字诠释出来，只要这样，景区旅游才能够实现长足发展，对地方经济发展来讲，也能够实现新的发展途径。