周志宏：呵护“面子工程”须多方给力

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　玻尿酸、瘦脸针、肉毒素、嗨体、美白针等注射类医美项目舆情占比接近40%，成消费者维权“重灾区”。(北京日报客户端6月29日)

　　爱美之心，人皆有之。暑假来临，不少求美者启动美白、抗衰“面子工程”。然而，6月29日，由对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京工商大学新商经研究院、消费者网及北京阳光消费大数据研究院联合发布的《国内医美维权舆情研究报告(2023)》指出，今年前5个月，注射类项目、吸脂手术维权舆情尤为明显，华美、伊美尔等头部企业消费维权舆情突出。数据显示，因医美效果明显、恢复期短、价格低廉而备受追捧的注射类项目舆情占比接近40%，如玻尿酸、瘦脸针、肉毒素、嗨体、美白针等，占比在众多项目中最高。注射类项目属于非手术类项目，但其在很多方面均与手术类相似，虽已在市场上沉淀多年，依然存在一定的风险。执业者不专业的执业行为可能会导致较为严重的后果，伪劣产品鱼龙混杂，也导致伤害案例不断出现。这不能不引起求美者及有关部门的重视和警惕。

　　据央视网报道，近年来出现一种“网红医美医院”，藏身于写字楼，甚至连门头招牌都没有，不打广告，也不借助美容美发等渠道揽客，而是凭借“网红引流”、图文“种草”，刻意规避广告监管。其营销人员为“升单”“拓客”，肆意夸大医美效果，淡化手术风险，引发大量纠纷和投诉。

　　究其原因，一方面是因为医美行业是一个新兴的市场，监管力度相对薄弱。一些医美机构和从业人员利用监管缺失和行业标准不统一的漏洞，从事非法活动或者违规操作，导致医疗质量问题的出现;一方面则是，行业标准不统一，医美行业缺乏标准化的服务管理体系和规范化操作流程，导致从业人员标准不一、服务水平参差不齐，市场需求过高使得一些机构和从业人员为了追求经济利益而忽视医疗质量和安全问题。此外，从业人员素质不高，对医美行业的风险认识不够;一些消费者缺乏足够的信息，无法准确评估医美项目的风险和效果等原因等行业乱象，某种程度上助长了行业乱象的出现。

　　呵护“面子工程”，须多方给力。玻尿酸、瘦脸针、肉毒素、嗨体、美白针等注射类医美项目舆情占比接近40%，成消费者维权“重灾区”，已然敲响美白、抗衰“面子工程”警钟。国家相关部门要定期根据医美领域地位新变化，进行修改补充相关政策法规，尤其是针对医美项目的新变化及时补充新医美项目的相关政策法规。对目前已有的法律法规体系，要加强细节补充，可以细化执业人员资格获取条件的审核办法，考虑美容外科项目对应的从业资格，确保准入标准更加清晰;要利用数字化的平台和高科技的手段，对投诉较多的事由进行更细致的监管，不断提升医美行业信息透明度，消除信息不对称，提高消费者对医美的了解和认识程度;对藏身于写字楼、连门头招牌都没有，不打广告，也不借助美容美发等渠道揽客，而是凭借“网红引流”、图文“种草”的“网红医美医院”，要强化广告监管;对肆意夸大医美效果，淡化手术风险、从事非法活动或者违规操作的要依法规制、严厉查处。绝不能让注射类医美项目成消费者维权“重灾区”。

　　与此同时，求美者不能轻信“网红医美医院”，不能被“网红医美医院”的虚假宣传和小恩小惠所迷惑，想延缓青春、美化“面子”，还是要选择正规医疗机构，以免被坑、甚至毁了“面子”。这绝不是“危言耸听”。