王宁宁：提高服务水平，打造服务型政府

　　作者：王宁宁　稿源：时评界　编辑：洪小兵

　　十八大以来，中央将从严治党作为一项重要任务，“从严治党”的根本在于“从严治吏”，一方面对于党员干部的违纪违法事件大力惩处，另一方通过群众路线教育实践活动和对庸懒散浮拖的整治强化机关工作人员的群众意识和纪律意识，提高服务水平，力求构建服务型政府。但是仍然有少数机关工作人员有令不行、有禁不止。

　　之前媒体也报道过不少机关工作人员上班时间上网玩游戏、聊天、淘宝等新闻。为了治理机关“慵懒散”的作风，一些地方开展了治庸问责专项活动。治庸问责这一活动虽然收到了效果，但只是“头疼医头，脚疼医脚”，指标不治本。究其原因，是这些工作人员没有服务型政府的概念，没有实实在在为群众服务的理念。

　　2010年3月5日国务院总理温家宝在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时称，要努力建设人民满意的服务型政府。服务型政府的核心理念是政府必须提供服务，政府活动的最终目的就是最大限度满足人民群众日益增长的物质和文化需求。建设服务型政府的立足点就是政府的一切行政必须从公共利益出发。服务型政府是为人民服务的政府，它是在公民本位、社会本位理念的指导下，在整个社会民主秩序的框架中，把政府定位于服务者的角色。由此可见，陵水市法院的工作人员工作态度是与服务型政府的要求完全背道而驰的。

　　基层工作单位是党与政府联系群众的桥梁和纽带，基层工作人员是否把党和国家的政策不折不扣地贯彻执行，基层工作人员的服务态度、服务质量和工作作风如何，直接关系到党在群众中的威信和形象。建设服务型政府要求我们必须代表人民群众的根本利益，这就要求基层工作人员不仅要有正确的政策观念、为人民服务的思想，还要有热忱的服务态度、良好的服务质量和工作作风。像陵水市工作人员这样的服务水平以及其他上班玩游戏、逛淘宝的不良作风，直接影响了基层工作单位的形象，直接损害党和政府在群众中的威信，阻碍了建设服务型政府的进程。

　　所以，建设服务型政府要从基层做起，严明工作纪律，有一系列健全的制度作保障，并抓好服务制度的落实。加强对执法服务的监督，通过外界的监督制约，将会促进服务工作更趋完善，使为群众服务体系日益健全。

　　因此，构建服务型政府，应通过改善基层工作单位服务态度，严明工作纪律，提高服务质量，改进工作人员工作作风。确保服务工作优质、高效，真真正正把人民的利益举过头顶，实实在在地实践全心全意为人民服务的宗旨。