郭喜林：从讲解员用激光笔照射古画说起

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，有观众发现四川博物院讲解员用激光笔照射古代绘画，经提醒后仍不以为然。澎湃新闻获悉，四川博物院昨晚已进行回应，表示将引以为戒，严格规范使用讲解辅助设备，做好员工培训和实操监督。相关文博学者接受澎湃艺术采访时表示，在规范讲解行为、优化讲解方式的同时，国民的审美素质也须得到加强。(中工网2023年7月10日)

　　这说明，从国家文旅部到国家文物局，没有制定国家标准的讲解员行为操作规范。因此，四川博物院讲解员没有受到相应的岗前培训教育，不知道用激光笔照射古画会让古画受到一定程度的损害;因此，讲解员在参观者提醒的情况下没有及时纠正自己的错误行为。

　　这说明，参观者的综合素质在逐渐提高;这说明，参观者依法保护文物的法治观念责任意识很强，面对讲解员存在的错误没有装聋作哑，面对讲解员的不以为然没有放弃保护文物人人有责的责任与义务。这位负责任的参观者应当受到尊敬与嘉奖，这位负责任的参观者值得大家向他学习。大家只有从我做起，依法保护文物才能成为每个公民的自觉行动。

　　讲解员如何用走心的细节服务为参观者提供优质高效讲解，不仅是对参观者负责，而且是不断锤炼讲解员提高综合素质的需要。讲解员的一言一行不仅是为了给参观者一个满意的讲解，而且是在展示一个博物馆对外的文明形象，并向参观者展示出依法保护文物的行为规范。因此，任何一个博物馆都必须对讲解员实施岗前培训教育，并在岗位责任制中明确告诉讲解员岗位职责是什么，怎样讲解是符合规范的，怎样讲解是违背文物保护行为规范的。

　　既然国家文物局没有颁布讲解员的国家标准，用激光笔照射古画文物的行为就不可能仅仅是四川省博物院的这一个讲解员，其它地方可能存在着类似的不规范行为。而且，不管这样的行为是不是具有一定的普遍性，通过新闻媒体曝光之后，四川省博物院、四川省文化旅游厅，以及国家文旅部和国家文物局，都应当积极行动起来，并着手制定讲解员行为操作规范和岗位职责。从依法保护文物的角度来说，亡羊补牢犹未晚也!

　　依法保护文物，首先各级文物保护部门的每一位工作人员应当带头示范。尤其是每个工作人员的岗位责任制和行为操作规范，理应列入每一位员工的考核范围。只有建立健全法治化、制度化和责任追究的科学管理体系，才能从根本上避免再次发生类似错误，依法保护文物才能真正步入法治化和科学化管理轨道。只有这样，参观者在博物馆里参观学习，才能增长知识，并拥有更多获得感和精神愉悦享受，并受到陶冶情操的爱国主义教育。