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李忠卿：床垫有针提醒酒店安全无小事

2018-10-08 15:47:57　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　不管是几个星，只要达到了星级标准，这样的酒店基本都是高档的，换言之，客人入住之后，享受到的是星级的待遇，服务自然没有话说，毕竟客人花了大价钱。...

　　作者：李忠卿稿源：时评界编辑：洪小兵

　　近日，合肥的董先生一行人十一去长沙游玩，刚入住当地一家星级酒店时，同行一位女生被床垫上的一根针扎破了大腿，虽然针眼很小但还是出了血。事后他们跟酒店方面交涉，酒店方面承认是他们没有检查到位，存在过失，可以免除房费。但因为这根针来路不明，董先生担心是否被人故意藏在被褥下面，存在被感染的风险。（10月7日《南方都市报》）

　　不管是几个星，只要达到了星级标准，这样的酒店基本都是高档的，换言之，客人入住之后，享受到的是星级的待遇，服务自然没有话说，毕竟客人花了大价钱。

　　选择星级酒店，除了酒店环境优雅、房间设施一流外，还有一个让人感到安心与踏实的地方，那就是酒店里的安全也是不用担心的，因为防护措施早就落实到位了，客人出现安全意外的概率很小，可见酒店上星对软硬件的要求是很高的。

　　现在有合肥的客人在长沙的酒店里被针扎伤了，虽然只是皮肉之苦，但是客人的担心并非没有道理，一根小小的银针何以藏进了床垫，究竟是无意的还是人为的，恐怕谁也说不清，会不会影响受害人的身体健康，作为酒店方，不能认为只要免去了房费，就可以不闻不问、万事大吉了。

　　客人入住酒店之后，确保人身与财产安全，是酒店的应尽义务，何况还是在房间被床垫上的针扎伤的，一旦顾客出现与此关联的病症，想脱离干系客人不会答应，法律也不会允许，因此，正确的做法就是积极协调受伤的客人，做好安抚工作，只要不出现感染，大家都相安无事，谁也不会为难谁。

　　在做好善后同时，作为酒店方管控好此类安全风险，特别是客房里的服务人员，在打扫、整理房间时，必须将工作做到极致，不放过任何安全隐患，如果自更换被套之后，对床垫进行一次检查，想必隐藏的这根针就被及时发现，从而避免客人受到伤害。细节决定成败，酒店安全无小事啊！

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