周歌：“银行卡多出4.9万”，银行服务待提升

　　作者：周歌 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　若银行卡余款多了近5万元，你会怎么办?2月27日，家住泸州市纳溪区的罗大妈就遇到这样的事。“这钱是怎样来的?”面对这笔意外之财，罗大妈一点也高兴不起来：她两次主动找到银行表示钱款出错，却被对方告之“银行不会有错”;当银行发现确实是自己的工作失误后，罗大妈不得不第四次来到银行，将钱退还对方。(据2月28日四川新闻网)

　　面对“天上掉馅饼”的好事，本分的罗大妈并未产生任何非份之想，她主动来到银行，试图及早将钱归还银行，可银行工作人员的态度，想必让罗大妈感到不爽。事实上，近些年来，关于银行在服务方面存在的问题饱受诟病。

　　这其中，“嫌贫爱富”的状况更是司空见惯，比如说，有很多银行的服务窗口，我们都能看到为“大客户”提供的“绿色通道”，而一些年迈老人却需排长龙等候，甚至，有的老年朋友因长时间排队而晕倒在银行的柜台前。另外，很多相对偏远落后地区，百姓存取款十分不便。

　　此外，银行深入基层，来到偏远落后农村、山区开展金融知识宣传力度不够，以致于有的老年朋友把大笔现金存放家中，或是遭遇小偷，或是惨遭老鼠破损……总之，面对“银行卡内多出4.9万元”的现实案例，也希望各家银行能够进一步优化提升服务。