唐亦瑭：别让“玩偶医生”的爱心失真

　　作者：唐亦瑭 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近两年，不断有网友爆料称，“玩偶医生”朱伯明收费不透明，在修复玩偶过程中反复加价高达数千元，引发争议。近日还有消费者为此向上海市虹口区市场监管局投诉举报。1月6日，澎湃新闻记者从虹口区市场监管局获悉，该部门已收到消费者举报，具体情况还在调查中。后续将按照规定进行处理，并将处置结果告知举报人。(2022年1月7日 澎湃新闻)

　　随着经济社会的快速发展，人民群众对精神生活的追求也越来越高、越来越细腻。比如近年来因修复各种破旧玩偶而兴起的一种新兴职业——“玩偶医生”。因其修补的是一种孩童时代的美好回忆，治愈的是成长之后怀念的那份纯真与童心，体现的是一份对人对物的爱心和一个人的坚毅品质。因此，这项职业也被广大网友称之为最具爱心的职业。

　　不可否认的是，修复玩偶确实是一件“吃力不讨好”的活儿。一方面，在修复的过程中，需要修复者特别用心用情，既要心灵手巧，更要根据工序一步步找布料、配色调，如没有真正对修复工作的爱与耐心，实在是很难坚持下去。另一方面，各种玩偶的材质不尽相同，除了需要修复者的仔细与坚韧外，修复的成本也不好预测，修复一个玩偶还可能存在亏本的情况。

　　虽然说，修复玩偶的幸福与心酸不是几句话就能概括，但既然选择了这份自己喜爱的行业，就应该诚实守信;既然走上了这个经营之道，就应该合法经营。既不能在修复过程中以调换材料而诱导消费，更不能打着“治愈”的幌子搞坑蒙拐骗。否则，这不仅有损这项爱心职业的美称，让爱心失真，还可能会受到国家法律的制裁。

　　明码标价才能童叟无欺，诱导消费最终只能自食恶果。《消费者权益保护法》明确要求经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。目前，虽然相关部门正在调查处理，但更应此为契机，进一步加强对诸如“玩偶医生”这些网络新兴产业的教育引导、日常监管和行业规范。如此，才能形成良好的网络消费氛围和诚实守信的经营生态。