醉江南：“天价马”究竟秒杀了多少“神马”?

　　作者：醉江南　稿源：时评界　编辑：时小川

　　近日，南京市消费者协会秘书长许明现身说法，他说他自己就曾经看到过“天价马”。有一次在一个景区游玩，旁边放着一块牌子“骑马1元”，有游客觉得便宜就上马骑了几分钟，结果被收了好几百元，因为这马居然是按秒来收费的。他还说眼下一些商家的口头禅是“有本事你告我去”。(《扬子晚报》3月13日)

　　值315前夕，南京市消费者协会秘书长现身说法“天价马”，骑马收费按“秒”计算，笔者看到这里非常吃惊，我以为这匹“神马”应是珍贵的“汗血宝马”，否则不会如此天价，并且商家口气很硬 “有本事你告我去”。可见，南京市消费者协会秘书长遇到的不仅是“天价马”，而且是“霸王马”，让这位消协秘书长无处维权，只能爆料。“天价马”从威权者口中跑出来，令人情以何堪?

　　“天价鱼”刚游走，“天价马”秒飞而来，“天价消费”层出不穷，存在的如此理所应当，其原因无非两点，一是店家在诚信道德上的缺失，这种弄虚作假的行为违背了“买卖公平，诚实无欺”的原则。再加上本身对自己行为的“无知”，对“商业欺诈”的概念理解较浅，没有意识到问题的严重性。二是监管上有漏洞，管理部门、执法部门间相互配合存在问题，日常监督检查没有很好落实。市场监管体系的不完善虽然是天价事件频发的间接原因，而其处罚力度过低和执法部门的的推脱和敷衍也是一些经营者宰客的动力，如果价格主管部门和工商部门能相互配合，在发生此类事件后执法部门能尽心处理的话，发生天价事件的频率将会大大降低，但实际上常常不能按照正常思维去发展。

　　虽然“天价马”、“天价虾”、“天价鱼“等天价事件时有发生，但还有很多我们并不知道也没有被公布出来，有很多消费者基本上都只是付钱了事并不想在此事上多费时间和心思，如此是不可取的，只会助长一些商家“宰客"的欲望，那我们在遇到此类事件该如何处理呢?要加强在基层的消费者维权宣传教育，普及维权知识，培养消费者的监督意识和维权意识。政府相关部门要畅通消费者投诉处理渠道，不断降低维权成本，为消费者维护消费权益提供最优方法。要加强舆论监督，应对违法商家进行曝光，借助舆论的压力让他们尝到诚信缺失的恶果，进而产生良好的社会效应。表层上的打击之后，还有推进深层的净化，加强社会诚信的建设，把大众的责任意识调动起来，大众的责任意识对商家是一个很好的约束，商家要建立诚信制度，形成行业自律机制，提高行业整体诚信意识。

　　在315之际曝光“天价马”， 消费者协会秘书长的勇气值得点赞，直接说明了“天价”事情背后维权执法确实存在难度。面对问题，我们不能回避解释要积极应对，希望有关行业主管部门能想方设法勒住这匹“秒”飞的神马，还消费者正常消费的干净、和谐空间。