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“‘好评返现’被罚12000元”是一堂警示课

2021-11-09 07:00:27 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  所谓“刷单炒信”,是指经营者利用互联网等信息网络开展经营活动时,通过虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为。根据实施方式不...

  作者:周志宏 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  扬州市江都区某饮品店为增加顾客的好评数和好评率,提升在美团、饿了么排名,增加外卖流量、提高产品销量,印制了“好评返现”宣传卡片共约10000张,随美团、饿了么外卖发送,印制费用约2000余元。宣传卡片上显示,顾客收到外卖后,根据要求确认收货并给与五星带图带字样的好评后,再添加店铺微信并发送五星好评截图就能获得金额不等的奖励。当事人与顾客进行石头剪刀布游戏,顾客赢则奖励2.8元红包一个,平手奖励1.8元红包一个,顾客输则奖励0.8元红包一个。2020年6月9日,执法人员进行现场检查时,发现印有“好评返现”宣传卡片2013张。(中新网11月8日)

  根据通报,涉案商户的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款责令当事人停止违法行为,并处罚款12000元。这是江苏省市场监管局11月8日召开新闻发布会,通报全省互联网“刷单炒信”专项整治情况时发布的“刷单炒信”典型案例之一。

  据报道,当天公布的案例中,还有苏州吴中区某电器公司组织员工刷单炒信案;南京某信息技术有限公司提供“刷单套餐”案;赖某利用直播间“水军”刷单炒信案;江阴市某食品有限公司利用“空包物流”刷单炒信案;连云港某贸易有限公司虚假宣传并刷单炒信案等。截至10月底,该省共查办“刷单炒信”不正当竞争案件182件,罚没金额1062.1万元。

  所谓“刷单炒信”,是指经营者利用互联网等信息网络开展经营活动时,通过虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为。根据实施方式不同,有修改评价或“好评返现”等手段进行虚假好评等多种情形。值得有关各方高度重视的是,时下,“刷单炒信”已经成为不少商家的惯用伎俩。已经到了非严厉打击不可的地步。

  一年一度的“双11”购物狂欢节到了,外卖、购物评价本应是消费者的正当权利,更是消费者最客观、真实的感受。但是,有商家玩“好评返现”的伎俩,使商品评价失去了原有的客观真实性和公平公正性,更背离了评分机制的初衷。“‘好评返现’被罚12000元”便是一活脱脱的典型案例,具有一定的警示意义。

  我国《反不正当竞争法》明确规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”;《电子商务法》也明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家“刷好评返现” 的行为,显然违反了上述法律规定,违背了诚实信用的市场原则,侵害了消费者的知情权和公平交易权。“好评返现”看似商家回馈客户、促进消费的营销策略,实质上却是一些商家以蝇头小利收买和左右消费者的评价权,纯属不正当“权钱交易”行为,必须依法重拳打击、重典整治。

  据报道,今年初,江苏省在全国率先出台互联网“刷单炒信”不正当竞争案件办案指南,加强对各地“刷单炒信”不正当竞争案件查办的指导力度,督促各地加强案件办理,案件查办数量大幅增长。值得各地学习借鉴。各路商家要增强法治意识,充分认识“好评返现”的危害性,自觉坚守诚信经营、平等竞争和守法营销的商业原则,不要以小聪明、小伎俩诱惑和左右消费者对其商品的评价;广大消费者也要“洁身自好”,对“好评返现”宣传不迎合、不动心,不能为获取“蝇头小利”而“助纣为虐”、作违心“好评”。有关职能部门要积极作为、尽职尽责,强化对线上线下市场监管,将“刷单炒信”违法行为纳入网络市场监管专项行动重点打击范围,予以集中整治,对“好评返现”之类的不法竞争行为,发现一起、依法处罚一起,让违法者付出付不起的代价。

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