张洪泉：对云南导游应给予更多的理解和支持

　　作者：张洪泉   稿源：时评界    编辑：洪小兵

　　“我会记住你的”“不要让我针对你，我针对你会让你终生难忘”……近日，有网友爆料，云南昆明一导游在大巴车上讲解行程时自称脾气不好，并发表了上述颇为嚣张霸道的言论疑似威胁游客。文旅局相关负责人表示，对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，决不姑息(12月23日《中国青年报》)

　　2019年底，我有幸在“彩云之南”进行了10日游，亲身体验了彩云之南的山美水美人更美，并没有看到新闻中说的脾气不好的导游。景区搞旅游无疑是为了口饭吃，游客去观光不外乎是看看祖国的大美河山，哪一个达不到预期，都不是完美，对云南导游应给予更多的理解和支持。送人玫瑰，手留余香。

　　时至岁末，受疫情影响最大的旅游业，依然没有走出行业的寒冬。不少旅游从业者表示：今年做旅游的，能活着就已经是胜利了!数据显示超70%从业者本职收入不足2000元。试想，导游也是上有老，下有小，家庭也需要各种支出，买房买车生病和孩子上学，支出加在一起弄不巧就要超过2000元。哪一天没有收入，整个家庭运转就会不灵光，那一双双眼睛在期待，在给着压力。

　　这几天，互联网上又在推广云南游两人不到2000元的价格，事实上，如果从北方出发，这个价格连飞机票都不够，又哪里谈旅游收入呢?少拿了旅游费用，作为一个正常的游客，你就要有购物的心里预期，即便不大买，多少也要买点，作为对导游，对当地旅游业的支持。国家和地方，应该考虑如何对待善待导游，如何把地方稳健发展和导游收入有机结合起来。

　　地方大搞旅游业，初衷和目的也是想提升当地人的幸福指数，导游也是当地人或靠旅游业吃饭的人之一。当一个人靠导游这个工作谋生时，全家都在等着这一碗粥，但却没有一点收入，试想他会有什么样子的想法和做法。说句心里话，我不主张处理或严惩这个导游，我们不允许别人犯错误，但一定允许人家改错误。

　　游客买不买地方产品，一方面产品要有特色、有价值;另外一方面，导游的推介也很关键，话说不到游客心里，产生不共鸣，最终还是舍不得掏腰包。推介需要技巧，产品更需要对路，对方实在不需要，你说再多的恶言也没有用。有一句话送给各位导游，送给云南旅游，不是槌的打击,乃是水的载歌载舞,使鹅卵石臻于完美。