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周志宏：预付式消费亟待依法规制
在接下来的日子里，李女士曾尝试联系其他门店，希望继续在其他店面消费完卡内余额，但均被告知该品牌洗衣店均为自主加盟，不同店面办理的预付卡无法通用。李女士又辗转找到该品牌
发布时间：2023-04-17 16:01:26 -
井夫：破解智能客服“不智能”需综合施治
眼下，随着智能时代的全面到来，各种“智能服务”也随之应运而生，“智能客服”就是其中之一。但据线上问卷调查结果显示，71 2%的消费者表示遇到机器人“答非所问”“不解人意”的
发布时间：2023-04-22 17:32:53 -
周志宏：谨防陷入“免费领手机”的“坑”
与孙先生一样领手机后被诱导办理高价套餐的人还有不少。一位消费者家中的老人日前接到营业厅电话，声称为答谢新老客户，可“零元购”免费领取3000元的手机。但在办理购机手续时，
发布时间：2023-06-27 09:41:49 -
周志宏：警惕学生沦为洗钱“工具人”
所谓“帮信罪”，是刑法修正案(九)增设的一个罪名，主要指行为人明知他人利用信息网络实施犯罪，而为其犯罪提供互联网接入、服务器托管
发布时间：2023-07-16 10:06:55 -
周志宏：境外游谨防踩“坑”
随着商务旅行、探亲访友、毕业旅行、暑期研学游等出境旅游需求不断释放，近年来出境游人数逐渐增多。国家统计局公布的数据显示，今年上半年全国居民出境旅游人数达1 09亿人次，同
发布时间：2023-08-09 07:34:31 -
周志宏：视频电话诈骗案件频发 亟需警惕
公开资料显示，FaceTime是苹果公司iOS和macOS内置的一款视频通话软件，通过WiFi或者蜂窝数据接入互联网，在两个装有FaceTime的设备之间实现视频通话。
发布时间：2023-09-16 12:39:57 -
叶金福：“保单升级”骗局须警惕
同时，金融部门也应加强金融知识的宣传普及，不妨通过发放资料、开设金融知识讲座、典型案例警示等多种方式，让更多的消费者掌握一定的金融知识
发布时间：2023-10-19 09:42:51 -
周志宏：免费升级手机套餐?“坑”你没商量
调查发现，类似投诉并不鲜见。11月6日，中国消费者协会发布的《服务领域投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)指出，电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。
发布时间：2023-11-08 09:47:53 -
叶金福：治一治AI客服“答非所问”的老毛病
眼下，随着智能时代的全面到来，各种智能服务也随之应运而生，“AI客服”便是其中之一。但据线上问卷调查结果显示，71 2%的消费者表示遇到过AI客服“答非所问”“不解人意”等问题。
发布时间：2024-01-11 11:14:04 -
周志宏：别让“适老功能”沦为表面功夫
移动互联时代，围绕网络产品的“适老化改造”，有助于老年人跨过“数字鸿沟”，也是社会敬老爱老文明风尚的体现。改造不能一蹴而就，人们发现，App适老化在从无到有的过程中，有关
发布时间：2024-01-30 17:03:54
