廖卫芳：盲盒经营要“划红线”更要“守红线”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　盲盒经济因其“中奖”的未知性给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。但是，盲盒经济在发展中也逐渐暴露出诸多问题。近日，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，指出盲盒消费存在销售临期甚至过期商品、销售活体动物等6大问题，建议划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。(2月8日《工人日报》)

　　众所周知，盲盒经营活动是指经营者在事先不告知商品具体型号、款式或服务内容、提供方式的情况下，以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品的经营模式，包括互联网、实体店、自动贩卖机等销售形式。可以说，“盲盒经济”不仅拉动了经济消费，而且也成了一种新的消费模式。

　　但近年来，在“万物皆可盲盒”的现实下，盲盒也出现了“越线”乱象，比如:天价盲盒、宠物盲盒的出现，让“盲盒经营”陷入了消费误区。加之，天价盲盒、宠物盲盒等深受年轻消费群体的欢迎，也导致许多未成年人成了“盲盒”消费大军，严重影响着未成年人的消费认知，不利于未成年人树立正确的消费观。

　　在此背景下，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，对盲盒经营“划红线”，明确对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。这些“红线”的划定，无疑对盲盒经营“合规化”具有一定的规范作用和指导意义。

　　但笔者以为，盲盒经营不能止于“划红线”，关键还在于“守红线”。首先，网络平台要做“把关者”，对经营者售卖的各种盲盒要严审核、严把关，绝不让“天价盲盒”“禁售盲盒”混入网络电商平台。其次，快递公司应做“拦截者”，对电商通过快递公司售卖“宠物盲盒”行为，既要“拒收”，更要“举报”，让“宠物盲盒”发不出去。其三，执法部门要做“打击者”，对逾越“红线”的盲盒经营行为，要发现一起严惩一起，该罚没的要罚没，该取缔经营资格的要取缔经营资格，该追究法律责任的要追究法律责任，让其付出应有的代价，倒逼其遵规守法，不敢轻易逾越盲盒经营“红线”。

　　同时，消费者也应做“举报者”。一旦发现商家有违规盲盒“禁售”行为，消费者应积极大胆地向公安、工商、消保委等职能部门检举揭发，让违规盲盒“禁售”行为如“过街老鼠，人人喊打”，使其失去销售渠道和销售市场。

　　笔者相信，只要一手“划红线”，一手“守红线”，让盲盒经营不“越线”，才能真正让“盲盒经营”步入消费正轨，使之成为一种“合规化”的新消费模式，从而给广大消费者带来更多的消费享受和消费快乐。