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丁家发:积分兑换火车票莫成“绣花枕头”

2017-12-18 16:12:12 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  购买火车票积分累计达到10000分以上,就可以有资格兑换指定车次的火车票,不过是铁路部门顺应市场而采取的一种促销手段,尽管不是什么创新举措,但确实能给一部分旅客...

  作者:丁家发 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  自12月20日起,铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务,以后购买火车票的积分可兑换车票。旅客购买100元车票获得积分500分,积分按照其所购车票票价进行累计,积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。(12月17日《北京青年报》)

  购买火车票积分累计达到10000分以上,就可以有资格兑换指定车次的火车票,不过是铁路部门顺应市场而采取的一种促销手段,尽管不是什么创新举措,但确实能给一部分旅客带来实惠,值得肯定和点赞。但好事一定要办好,不能设置一些苛刻的附加条件,让“积分兑换火车票”很难实现,或指定的车次仅符合极少一部分旅客的需求,最后成了没有多大实际价值的“绣花枕头”。

  如今,会员制和消费积分制作为市场促销手段被商家经常运用,并不是什么新鲜事物。比如在商场消费累计积分达到一定的数额,就可以兑换相应的礼品,这是对常客的一种回馈,能刺激消费和吸引回头客,并可以招徕更多的新客户加入。这种促销手段,尽管用积分兑换的通常是一些小礼品,却让消费者在心理上感觉得到了实惠,而商家并没有增加多大的成本,就可以促进销售而赚个盆满钵溢。铁路部门此次推出“积分兑换火车票”的举措,不过是借鉴商家的消费积分制促销手段罢了。这是铁路部门放下昔日“铁老大”的身段,顺应市场而采取的一次积极探索和尝试,对于出行经常乘坐火车的旅客来说,无疑是一项利好。

  然而,铁路部门“积分兑换火车票”举措,不能仅仅只是一个促销的噱头。根据铁路部门的规定,购买100元车票获得积分500分,累计积分首次达到10000分以上即获得兑换资格。也就是说,只有累计购买2000元以上的火车票才能获得兑换资格,这就将大部分没有达到积分标准的旅客挡在了门槛之外。而兑换车票的车次,属于指定的车次,在时间和线路上的安排,又是否能满足大部分符合兑换条件旅客的需求,旅客也没有选择的余地。如果指定的车次仅仅是在夜间增开的一些临客,或是条件相对较差的普通列车,相信很多旅客最终会放弃兑换。这样的“积分兑换火车票”举措,也就没有多大的实际意义了。

  笔者认为,铁路部门应该真正让利于旅客,一方面,扩大受惠旅客的范围,可以降低获得兑换资格的门槛,或不设置资格门槛,只要累计积分达到一定的数额,就可以兑换相应金额的火车票,让大部分旅客都能得到实惠;另一方面,在兑换车票的车次上,也不要作任何的条件限制,旅客可以根据自己的行程安排,兑换任意车次的火车票。这样一来,旅客可以用累计的积分“无障碍”兑换火车票,真正得到了实惠;而铁路部门由此提高了列车的上客率,经济效益也会有所增加,双赢之举何乐而不为呢?

  铁路部门实行的一系列市场化改革,让旅客出行更加方便和快捷,但愿“积分兑换火车票”的举措,能惠及越来越多的旅客。

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