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乔志峰:官微应该有“官样”

2013-10-27 09:12:28 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  福州旅游局就官微辱骂记者是狗致歉。福州市旅游局的腾讯官微近日被围观,该微博出现了一则有关记者被拘事件的评论,称最讨厌你们这些记......

  福州旅游局就官微辱骂记者是“狗”致歉。福州市旅游局的腾讯官微近日被围观,该微博出现了一则有关记者被拘事件的评论,称“最讨厌你们这些记者,一听说哪里报道有钱啦,狗一样的跑过去”,“就会挑黄黑腐这种容易红的新闻,沽名钓誉”。就此,福州市旅游局通报,上述言论是该局微博管理员误用官微账号发了个人言论,并已据相关规定对其予以效能告诫、取消年度绩效奖等处分。(10月26日《南方都市报》)

  此事起码暴露出两方面的问题:一是该局官微的管理员态度偏激、出口成脏,素质有待提高;二是该局对官微及官微管理员的管理方面存在漏洞,导致问题微博出炉。好在该局及时发现了问题,并在第一时间进行了妥善处理,将不良影响降到了最低。

  继政府网站、市长信箱、局长信箱之后,越来越多的政府部门开始设立自己的官方微博,将其作为发布信息、与网民实施互动的窗口。有不少官微在推动网络问政、树立本部门形象方面发挥了良好的作用。但也有一些官微存在种种不足——有的长期不更新,成为“僵尸微博”;有的对网友反映的问题和提出的建议视而不见,不回应、不回复;有的自说自话,整天热衷于转发那些“心灵鸡汤”之类的小情调、小感悟……如果是这种状态,这样的官微还有多大的存在必要?

  据我个人观察,福州旅游局官微存在的问题并非独此一家,其他一些官微也同样存在。我就曾发现某单位官微的管理员有点“情绪化”,时不时发一些有失偏颇的微博,我多次对其进行善意提醒,人家却从来没有搭理过我。这说明,管好官微、让官微充分发挥正面作用,靠普通网友的提醒和建议作用十分有限,关键还是要靠本单位引起足够重视,一是选拔官微管理员要严格把关,并进行一定的职业技能培训。管理员可以有自己的观点和看法,但一旦以官微管理员的身份出现在网上,就必须摆正自己的位置——代表的是“官方”,而非个人;二是制定官微管理制度,微博撰写、发布和效果评估都要纳入严格管理,避免出现纰漏。

  官微应该有“官样”。这个“官样”当然不是指高高在上的“官僚主义”,而是发布信息一定要权威、公正,树立起自己的公信力。

  作者:乔志峰
  稿源:时评界
  编辑:时小川

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