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张雅君:百姓办事靠媒体,暴露了啥问题?

2013-10-25 14:15:49 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  昨日,焦点访谈又曝光了一起农民到机关办事难的案例,河北内丘县南赛乡农民户口本出错,申请改正16年无果,事情被媒体曝光后市县乡三级......

  昨日,焦点访谈又曝光了一起农民到机关办事难的案例,河北内丘县南赛乡农民户口本出错,申请改正16年无果,事情被媒体曝光后市县乡三级人员登门道歉,一天之内纠正了错误,还为老人办理了养老金。

  没有媒体曝光就办不成事,明明一天可以办好的事为何要老人跑三年?自河北武邑县公安局工作人员刁难办事群众被《焦点访谈》曝光后,全国各地的办事难的案例屡屡被网友们挖出来,不比较不知道,一比较吓一跳啊,看过三亚村民为女孩办户口跑了52趟的报道后,才知道跑了十几趟的根本不算多,有网友就说了,到机关办事,办事人员总有一种理由拒绝你。笔者在想,这么社会到底肿么了?

  “为人民服务是党的根本宗旨”,这句话我们从小就被老师教导,时代不断发展,“服务”的定义也变得飘忽不定,从主动服务变成了被动服务,从热情服务变成了端架子、不耐烦。是行政机关工作人员的整体素质在滑坡还是机关服务宗旨越来越背离群众?笔者认为,机关门难进、事难办归根结底还是官僚主义思想在作祟。有些干部把自己本来就拥有不多的权力运用到了极致,好像一次能办完的事会让自己“没面子”,殊不知刁难对百姓其实就是自己打自己的脸!为什么能一次说清楚的问题非要非N次说?为什么一个部门能办好的事情非要几个部门之间来回推托?这种踢皮球的官场作风不但让机关单位行政效率低下,让政府公信力大受影响,还让普通百姓对行政机关越来越寒心。

  最近爆料的几起案件都是由舆论媒体介入后才引起相关部门的重视,并且在短时间内“高效”完成,不知道我们应该为这些部门如此神奇的办事速度拍手称快呢还是应该感谢媒体的爆料。不论如何,事情解决了总是好的,可是那些没有被媒体爆料的事件呢?还有很多群众正在徘徊在机关大门外,还有很多群众因为材料不齐全而屡屡遭拒?他们应该找谁去说理?媒体的影响力虽然大,但是却不能照顾到每一个人,只有行政机关从本质上改变推诿、扯皮、办事拖拉、官僚主义的行事作风,只有公职人员不断提高自身的服务意识,媒体的力量才不会那么明显。

  “冰冻三尺,非一日之寒”,行政机关得到百姓的认可不是一两天能够完成的事,但是只要有一件事情让百姓不满意,可能就需要做一百件事情来挽回在百姓心中的形象,近期百姓办事难的案例被央视《焦点访谈》屡屡曝光,难道还不足以让那些办事效率低下、服务意识不强的机关领导及工作人员警醒吗?


  作者:张雅君
  稿源:时评界
  编辑:洪小兵

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