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郭艾鑫:“马上办”的出现是新闻,是希望

2013-03-31 21:25:52 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  近日,湖北襄阳市樊城区马上办办公室引发网友热议。设立马上办是当地政府部门作秀,还是决心转作风促实干?是一种花哨的形式,还是承载......
  近日,湖北襄阳市樊城区“马上办”办公室引发网友热议。设立“马上办”是当地政府部门作秀,还是决心转作风促实干?是一种花哨的形式,还是承载着“为民服务”的实质内容?它到底能发挥多少实际作用?(3月31日  中国青年网)
  成立于2011年的湖北襄阳樊城区“马上办”办公室, 2012年共受理来访、上级转办等272件,办结272件,100%的办结率让我们对这个“马上办”顿时产生一种好奇心,究竟何为“马上办”,其实质不是马上就办完,而是马上启动办事程序,能办的马上办好,不能办的解释清楚,有法定时限的在最短时限内办结。这样的解释也许不是我们最初的所想,而一切的问题只要得到落实,就是一项好举措,无论是炒作也罢,作秀也好,不管黑猫白猫,只要能抓老鼠的就是好猫,我们希望政府就是一只“好猫”。
 一只“好猫”不仅要会抓“老鼠”,更要学会处理。面对群众提出的问题,我们的政府要全力的去解决,而不是知晓就放置一边,那么这样的“马上办”就失去了“办”这一重要的功效,没有了“办”,那么一切的前缀都是空谈。政府赚足的仅仅是噱头,而百姓也就成为了一名“看客”,观看政府如何演戏罢了,这样的一次次欺骗,只会让“农夫”最终失去信任,任我们的政府独自面对困境,那时的你们演的就真正的是一场独角戏。
  专人引导服好务。“马上办”有专人接待我们的投诉群众,他们会按照事件的轻重缓急进行“挂号”登记,并将案件转交给相关的负责单位,且其需在5个工作日内给予答复,这样的限时办理让我们的百姓不用为了一件小事而苦等几天甚至更长的时间,可以通过“马上办”得到落实,这样的专业服务让百姓能够及时的将困难得到反映,从而降低了不稳定因素的发生,这不得不说是“马上办”发挥的重要作用。
  调度监督两不误。调度即对百姓反映的情况,及时的了解跟进,为其提供全方位的服务,让其不用盲目地在各个部门来回跑,毫无头绪的四处碰壁,让“门难进,脸难看”成为历史,让百姓看到的是干部热情的工作态度,温和的说话语气,使之感受到的是干部较高的政治素养和全心全意为人民服务的精神。同时,“马上办”不仅要帮助百姓办实事,更加要将督察落实到位,防止我们的干部在处理问题中,依然“老毛病”重犯,“冷眼看人,冷淡办事”,监督部门要及时督促我们的“马上办”提高效率,严禁拖沓、推诿事件的发生,让百姓不会再“看冷眼、饱受气”, 还“权”于百姓,还“天” 于大众。
  在笔者看来,我们的“马上办”吸引大众的眼球,无非是它所提到了职责,在百姓看来不过是一句空话而已,一天两天可能我们的政府能够做到,当赋予“马上办”的政治生命完成之时,我们的政府就会让其“戛然而止”。从2011年走到今天的2013年,两年的努力也许能够打消我们的一丝丝顾虑,然则我们应该相信我们的政府和国家,他们当中情系百姓的依然是主流,少数“鼠辈”不会左右我们前进的道路,因而希望“马上办”能构成为“长期办”,不在是噱头,更不是作秀。
 
  作者:郭艾鑫
  稿源:时评界
  编辑:时小川

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