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张洪泉:保险速度测试是监管给3.15的最好礼物

2014-03-14 22:22:21 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  昨天,宁波保监局对全市28家财产保险公司开展了一场车险理赔测试,最早的16分钟赶到,最晚的74分钟赶到。在记者参加测试的有9家保险公......

  昨天,宁波保监局对全市28家财产保险公司开展了一场车险理赔测试,最早的16分钟赶到,最晚的74分钟赶到。在记者参加测试的有9家保险公司,模拟的事发地点在麦德龙。在接到报案后16分钟,永安保险保险查勘车赶到现场,在9家公司中用时最少。(3月12日宁波晚报)

  保险是一个非常特殊的行业,服务的好坏直接影响到社会的和谐和稳定,而监管究竟该如何检查才能测试出保险公司的服务质量,宁波保监局在3.15来临之前,给市民交了一份满意的答卷。

  近年来,随着经济快速的发展,车辆已经成为很多家庭的主要物件;而随着交强险的设置,保险业的足迹也遍及每个家庭。保险业的发展促进了保险公司的井喷,已经由当年的人保一支独大到现在的百花齐放。

  正如所有行业一样,主体的迅速增加造成了良莠不齐,一些公司管理滞后、服务拆强人意,引起客户的微词,甚至诉诸司法,引发各种矛盾。而在保险主体的服务过程中,监管部门及时发力,势必会让保险市场更加规范。显而易见,保险公司到现场速度测试,是监管部门给各主体在3.15来临之前的一次大考。

  监管难,监管特难,是因为监管没有敢于向监管对象动手术,不敢出狠招,不敢公开化。在职能部门搞的很多活动中,检查测试往往预先通知,“暗访”变成了“明访”,往往失去了活动的意义。而宁波保监局通过和媒体一起暗访,对于发现的问题不遮盖、直接曝光,无疑会将地方保险业的服务情况让公众一目了然,起到激浊扬清的作用。

  3.15马上来临,宁波保监局敢于向监管对象公开亮剑,给各监管职能部门开了个好头,期待各监管部门在3.15活动期间敢于动真格的,切实肩负起监管的重任,让民众满意。
 

  作者:张洪泉
  稿源:时评界
  编辑:洪小兵

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