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亲历聊城市人民医院的服务

2014-08-05 16:42:06 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  8月4日晚间,我去聊城市人民医院神经内科病房看望住院的母亲。母亲一见我,就给我说要给刘红大夫写个感谢信或者送面锦旗什么的。我问为 ...

  8月4日晚间,我去聊城市人民医院神经内科病房看望住院的母亲。母亲一见我,就给我说要给刘红大夫写个感谢信或者送面锦旗什么的。我问为什么,母亲给我讲了很多。结合母亲入院后对医院的整体感受,我以前从网上信息对人民医院产生的认识也有改观,感觉写封感谢信也是应该的。

  7月19日,母亲因为面瘫住进了聊城市人民医院。住院后了,头天下午排了3个多小时的队,才做了一个磁共振,直到第二天下午才出了片子。幸好医院通过内网将电子版传给了病房医生,磁共振的次日上午,李守社和刘红两位医生详细的给我父亲和我分析了病情,对可能产生的情况给予了说明,并对于我们提出的每个问题,都相信的做了讲解,一直讲到下班后一刻钟。这让我和我的家人对医生的敬业精神深受感动。

  在入院前,曾经在网上看到有媒体说医院有多给患者多记费用的新闻,父亲对每日的对账单很是在意,结果几天下来,没有发现什么异常。结果有一天,临床的一个老大爷很气愤的拿着账单去护士站,说给自己多记了400多元,同病房的人都很关注。结果经过护士的耐心解释,原来是记录的是当日领取的药物,而这些药物是次日用的;最后使用的那日则不存在记账问题。大家看了自己的账单,基本都是这个规则,果然是一场误会。

  临床大爷感慨的说,要相信医院的管理水平。很多医患纠纷都是因为误解产生的;有了问题,就应该积极沟通,闹清楚事情的真实原因。不怕出问题,就怕不啦理。

  临床的还有一个农村来的大姨,家里比较困难。从入院一开始,就担心病好了,医院不让出院。在跟我表露这个想法的时候,我告诉她,现在这个医院不缺病号,如果真好了,不会让你久待的。果然,当我有一天再去看望母亲的时候,这个阿姨不见了。母亲说,医院的大夫说她病好了,让她回家了。后来,连续几个病号都是在大夫的建议下出院了。

  母亲的面瘫,除了中风的可能性外,还有可能是因脑部多处梗塞造成的。母亲对此很是纠结,每天都会跟刘红大夫问着问那,刘大夫也是有问必答,耐心的进行心理辅导。在医护人员的悉心照顾下,母亲的病日渐好转,用的药物越来越少了,并开始用针灸辅助治疗。看着周围的病号一个个都离开了,母亲开始着急,问刘大夫自己什么时间走?刘大夫耐心的给母亲解释,你的病和别人的不一样,前天刚调整了一下药物,还需要治疗两天。

  母亲是一个对工作要求比较严格的人,聊城市人们医院的大夫能让她满意,而且母亲愿意主动致谢,折射出市医院服务水平和管理水平的到位。而通过母亲的半个月住院,对医院的真实服务情况,我也有了一个了解,更明白看事情,不能道听旁说,亲自经历才能知晓好坏。
 

  作者:张洪泉
  稿源:时评界
  编辑:洪小兵

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