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永安保险理赔提速升级:不惜赔 不滥赔

2013-09-26 16:33:05 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  今年以来,我国自然灾害频发,四川雅安芦山地震、甘肃定西地震、陕西榆林强对流天气、以及四川、东北地区暴雨洪灾等,对当地社会及人民 ...

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  今年以来,我国自然灾害频发,四川雅安芦山地震、甘肃定西地震、陕西榆林强对流天气、以及四川、东北地区暴雨洪灾等,对当地社会及人民的生命财产安全造成严重损失。面对灾难,永安保险总是第一时间上报灾情,启动重大灾害应急预案,按照监管部门要求,充分发挥保险公司应对意外灾害的作用和优势,积极展开灾后救援和理赔服务,帮助灾区人民恢复生产、重建家园。
  永安保险的客户和同行普遍反映,永安保险的理赔近段时间以来明显提速升级。
  为加强理赔服务集中管理,提升理赔服务专业化程度,优化资源配置,降低综合成本,永安保险2012年年底对理赔及客服条线管理职责进行调整,实行理赔及客服相关条线垂直化管理。为巩固改革成果,永安保险又多次下发通知,对各省(自治区、直辖市、单列市)理赔服务中心职责、组织架构、理赔人员行为准则及绩效考核进行了明确,并对各分支机构理赔服务分中心“结案率、预估偏差率、案件重开率、多次出险率”的“四率”指标开展检查,同时,在各分公司、中心支公司及支公司设立理赔服务检查监督岗,以对理赔全流程进行监控。公司总裁蒋明多次到各理赔服务分中心调研指导并亲自督办重大赔案,要求各理赔服务分中心加强查勘力度和理赔速度,努力提升理赔服务质量,坚决做到“不惜赔”。
  据统计,2013年1月至8月,永安保险已完成赔付案件466261起,共计支付赔款26.6816亿元。2013年4月16日“隆纳高速‘4·14’特大交通事故”发生后,永安保险立即开通绿色理赔通道,当日即把第一笔预付赔款32.2万元支付到事故处理专用账户中;2013年7月,陕西延长石油(集团)有限责任公司炼化公司下属生产单位因强降雨灾害受损,永安保险掌握受损情况后,立即预付赔款300万元。

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