文轩阳：“非官方意见”不是官博毒舌回应的借口

　　25日，福州市旅游局官方微博在网上就“新快报记者被拘”作出不当评论，称“最讨厌记者，挑黄黑腐这种容易红的新闻，沽名钓誉”，引发网友强烈不满，部分媒体从业者在转发的同时，要求福州市旅游局道歉。(10月25日新华网)

　　众所周知，官方微博上发表的言论就代表官方意见。如今，福州市旅游局就官方微博对“新快报记者被拘”作出的不当评论以“非官方意见”相回应，这其实就是公众对官方微博最大的意见。

　　一个官方微博上发表的评论不代表官方意见，哪又代表谁的意见呢?这个“谁”指向性十分明确，那就是官方微博发言人，他将官方微博当成了发泄个人情绪的场所，毫无顾忌不顾他人感受地将个人意见发表出来。如果福州市旅游局所说的意思是这样的话，那么，笔者要问，官方微博是旅游局与公众的沟通之地，怎能由一个发言人随意将个人的观点发表出来?这只能说福州市旅游局对官方微博的管理不到位。

　　不当评论非官方意见，现在笔者倒想听听旅游局如何完善“官方微博发言制度”的官方意见。从发表的不当评论可以看出，毒舌回应的形成有其自身管理不到位的影子，比如挑选的发言人政治思想素质不过硬，平时对发言人缺少培训，发言的审批制没有落实到位，平时就官方微博与公众的沟通缺少督促检查等等，这些都是旅游局自查自纠时需要考虑的问题。福州市旅游局只有通过查漏才能补缺，才能整改到位，才能充分发挥官方微博与公众沟通的作用，将服务工作做到家。

　　官方微博的评论非官方意见，这就是问题之所在。希望福州市旅游局尽快拿出整改方案，针对出现的问题及时整改，让官方微博真正成为官与民沟通的桥梁，成为为公众服务的窗口。


　　作者：文轩阳
　　稿源：时评界
　　编辑：时小川