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聊城永安保险积极开展“3.15”活动

2015-03-16 15:39:50 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  近日,为了开展好3.15宣传教育活动,聊城永安保险将三月份定位为质量服务月,在做好宣传的同时,全方位的做好各方面的工作,力求让客户......
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  近日,为了开展好“3.15”宣传教育活动,聊城永安保险将三月份定位为“质量服务月”,在做好宣传的同时,全方位的做好各方面的工作,力求让客户减少误解,争取让客户更满意。

  进入三月份以来,聊城永安保险党总支书记、总经理布占峰专门召开会议,指出春暖花开,三月正是人心思干、人心思进、人心思上的好时节,中间有“3.5”学雷锋活动日,“3.15”消费者权益保护日,中支将本月定为“质量服务月”。随即,聊城永安保险总经理室和各业务部门开展客户走访活动,深入到各渠道、大客户身边。并加大电话回访频率,布占峰还亲自电话随机回访客户,倾听客户对公司发展的意见和建议。

  聊城永安保险建立了培训机制,每周都有不同层面的员工参加培训,岗位学习、岗位练兵蔚然成风,为客户优质服务的技能水平提到大幅度提升。利用晨会、座谈会、大屏幕、现场咨询等形式,宣传优质服务。与此同时,业务管理部对案件逐个梳理,提升结案率。对于某些有异议的案件及时沟通,给客户讲明缘由,将矛盾消灭在萌芽之中,受到了客户好评。“3.15”活动期间,聊城永安保险没有接到一起投诉。

  作者:张洪泉
  稿源:时评界
  编辑:洪小兵

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